Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison
eSouq livre dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne.

Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier selon :

  • le pays de destination
  • le fournisseur
  • les périodes de forte activité

Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent être :

  • gratuits selon les offres
  • payants selon la commande ou la destination

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

Transporteurs
Les livraisons sont assurées par :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Colis privé

Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni après expédition.
Le client peut suivre son colis à tout moment.

Expédition
Les produits peuvent être expédiés :

  • depuis la France
  • depuis des fournisseurs situés à l’étranger

Cela peut influencer les délais de livraison.

Retards
eSouq ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, etc.).

Colis non reçus
En cas de problème de livraison, le client peut contacter le service client :
📧 support.esouq@gmail.com